“Εξυπηρέτηση Πελατών” και “Χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων”: δωρεάν διαδικτυακά σεμινάρια

Πρόσκληση σε δωρεάν διαδικτυακά σεμινάρια: “Εξυπηρέτηση Πελατών” και “Χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων”

Το Επιμελητήριο Ημαθίας σας προκαλεί στα Δωρεάν Επιμορφωτικά Σεμινάρια που διοργανώνει, με τη στήριξη της Εταιρίας Συμβούλων Alpha Plan Consultants, και το Veria Tech Lab της Δημόσιας Κεντρικής Βιβλιοθήκης Βέροιας, με θεματολογία:
1. Εξυπηρέτηση πελατών
2. Χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων
Τα σεμινάρια είναι διάρκειας 4 ωρών το κάθε ένα.

• Πρόγραμμα – Σύνδεσμοι
  Εξυπηρέτηση πελατών
  Τετάρτη 18 Μαΐου 2022, ώρα 17:00
  Για την παρακολούθηση του σεμιναρίου ακολουθείστε τον σύνδεσμο:
  Σεμινάριο “Εξυπηρέτηση πελατών” : https://us02web.zoom.us/j/88615232841?pwd=ZW5WSjhVZkY2K0VLRGUydklxUTNuQT09#success 
• Χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων
  Τετάρτη 25 Μαΐου, ώρα 17:00
  Για την παρακολούθηση του σεμιναρίου ακολουθείστε τον σύνδεσμο: https://us02web.zoom.us/j/84368986251?pwd=ZkxtRnlZVXE1TkhVVGVjOTUwbUlMdz09#success
  Σεμινάριο “Χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων”

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα σεμινάρια μπορείτε να επικοινωνείτε στο
τηλέφωνο 2331029774, κ. Δαληγγάρος Βασίλης, vd@icci.gr

Καρδιά SOS : μια περιήγηση σε κοινά προβλήματα της καρδιάς

Η ενημέρωση σε θέματα υγείας, εκτός από χρήσιμη, πολλές φορές αποδεικνύεται σωτήρια. Όταν μάλιστα πρόκειται για τις ραγδαίες εξελίξεις που σημειώνονται στην καρδιολογία, η ενημέρωση είναι επιτακτική. Στο βιβλίο “Καρδιά SOS” του Μιχάλη Κυριακίδη, που είναι γραμμένο για άτομα κάθε ηλικίας, φύλου και επαγγέλματος, εμπεριέχονται όλα τα νεότερα στοιχεία για την πρόληψη και τη θεραπεία των καρδιακών παθήσεων με τρόπο απλό, κατανοητό και συγχρόνως επιστημονικά ορθό. Οι ενημερωμένοι πολίτες θα αναρωτηθούν αν θα συνεχίσουν το κάπνισμα και ίσως αποφασίσουν να αρχίσουν κάποιας μορφής άσκηση για να βελτιώσουν τη φυσική τους κατάσταση και την ψυχική τους διάθεση. Θα αξιολογήσουν ευκολότερα τα ενοχλήματα που είτε δεν προϋπήρχαν, είτε προϋπήρχαν, αλλά έγιναν συχνότερα και εντονότερα, όπως για παράδειγμα ο πόνος στο θώρακα, η δύσπνοια και η εύκολη κόπωση. Ο αναγνώστης θα αντιληφθεί τους παράγοντες που προδιαθέτουν σε καρδιοπάθειες και την ανάγκη αντιμετωπίσεώς τους, θα αναγνωρίσει τα συμπτώματα ενός οξέος εμφράγματος και θα δράσει άμεσα και σωστά στην οξεία φάση του και μετέπειτα μακρά πορεία για την πλήρη αποκατάσταση της υγείας του. Στο βιβλίο του Μιχάλη Κυριακίδη δίνεται έμφαση στην πρόληψη για κάθε ομάδα υγειών ή ασθενών ανθρώπων προκειμένου να επιτύχουν και να διατηρήσουν καλή υγεία.

Καρδιά SOS : μια περιήγηση σε κοινά προβλήματα της καρδιάς / Μιχάλης Κ. Κυριακίδης.Αθήνα : Καλέντης, 2017.203σ. ; 21εκ.

ΠΕΡΙΠΑΤΟΣ ΒΙΒΛΙΟΥ 2022

21 μαθήματα για τον 21ο αιώνα

Πώς τα κομπιούτερ και τα ρομπότ αλλάζουν το νόημα της ανθρώπινης ύπαρξης; Πώς αντιμετωπίζεται η επιδημία των fake news; Έχουν ακόμη σημασία τα έθνη και οι θρησκείες; Τι θα ‘πρεπε να μαθαίνουμε στα παιδιά μας; Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται πιο γρήγορα από την αντίληψή μας γι’ αυτήν, το χάκιν γίνεται μια πολεμική τακτική και ο κόσμος φαίνεται πιο πολωμένος από ποτέ, καλούμαστε να πλοηγήσουμε τη ζωή μας στα αχαρτογράφητα νερά του μέλλοντος, εν μέσω συνεχών και αποπροσανατολιστικών αλλαγών.Ο Χαράρι ανταποκρίνεται στην πρόκληση. Στα είκοσι ένα εύληπτα κεφάλαια αυτού του βιβλίου προβάλλει τα κρίσιμα ερωτήματα που χρειάζεται να θέσουμε στον εαυτό μας προκειμένου να επιβιώσουμε σ’ έναν κόσμο πολύ διαφορετικό απ’ αυτόν που ζούμε τώρα. Αξιοποιώντας ιδέες που εισήγαγε στα προηγούμενα έργα του, ξεδιαλύνει τα πιο περίπλοκα πολιτικά, τεχνολογικά, κοινωνικά και υπαρξιακά ζητήματα: Πώς μπορούμε να διατηρήσουμε κάποια ελευθερία επιλογής όταν μας παρακολουθούν τα Μεγάλα Δεδομένα; Τι μορφή θα έχει το αυριανό εργατικό δυναμικό; Πώς αντιμετωπίζεται η απειλή της τρομοκρατίας; Γιατί η φιλελεύθερη δημοκρατία βρίσκεται σε κρίση;Η μοναδική ικανότητα του Χαράρι να δείχνει από πού ερχόμαστε και πού πηγαίνουμε έχει αιχμαλωτίσει τη φαντασία εκατομμυρίων αναγνωστών. Εδώ μας προσκαλεί να επανεξετάσουμε τις αξίες που πιστεύουμε, το νόημα της ζωής και την προσωπική μας τοποθέτηση σ’ έναν κόσμο γεμάτο θόρυβο και αβεβαιότητα. Γιατί όταν κατακλύζεται κανείς από άσχετες πληροφορίες, η διαύγεια είναι δύναμη.

21 μαθήματα για τον 21ο αιώνα / Yuval Noah Harari / μετάφραση Μιχάλης Λαλιώτης. Αθήνα : Αλεξάνδρεια, 2018 . 351σ. ; 24εκ.